年末年始休業のお知らせ

いつもRachel Wine ショッピングサイトをご利用いただき、ありがとうございます。

当オンラインショップが採用している外部カートシステムにて発生しているシステム障害に伴い、お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
引き続き復旧に向けて対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

そのような中で誠に恐れ入りますが 2025年12月27日(土) ～ 2026年1月4日(日) の間、お休みを頂戴いたします。

年内のご対応、および休業期間中のご注文や配送につきましては、下記の通り予定させていただきます。
変更をご希望の方は2025年12月21日(日)までにご連絡頂けますようお願い申し上げます。

休業期間	2025年12月27日(土) ～ 2026年1月4日(日)
ご注文について	インターネットでのご注文は24時間承っております。 ※ご利用可能な決済方法は以下となります。〇楽天ペイ（手数料無料）〇Amazon Pay（手数料無料）〇過去ご登録いただいたクレジットカード（手数料無料）〇コンビニ後払い（手数料200円）なお、過去ご登録いただいたクレジットカードの更新や、クレジットカード情報の新規登録につきましては、現在復旧作業中のためご利用いただけません。他の決済方法をご選択ください。
出荷について	年内発送は2025年12月25日(木) 9:00までのご注文確定分までとさせていただきます。 2025年12月25日(木) 9:00以降のご注文は、2026年1月5日(月)より順次発送となります。 ※コンビニ後払いのご注文は発送前に事前審査がございますので、2025年12月25日9:00以前のご注文であっても審査状況により2026年1月5日以降での発送となる場合がございます。
メールでのご対応	年内のご対応は2025年12月25日(木)までのお問い合わせ分とさせていただきます。 12月26日(金)以降のお問い合わせに関しましては2026年1月5日(月)より順次対応させていただきます。
お電話でのご対応	年内のご対応は2025年12月25日(木) 17:00までとさせていただきます。年始のご対応は2026年1月5日(月) 10:30からとなります。
定期便およびお届け指定日のあるご注文について	お届け予定日が2025年12月31日(水)までのご注文は、予定通り年内発送させていただきます。 2026年1月1日(木)以降お届け予定のご注文は2026年1月5日(月)以降の発送となります。

※連休の前後はご注文が混みあいますので、配送の手配にお時間がかかります。お急ぎの方は、お早目にご注文くださいませ。

休業期間中は、【商品の発送】【お問い合わせに対するご返答】【お電話でのご注文やお問い合わせの受付】など、全ての業務をお休みいたします。
以上、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点は問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
※お問い合わせの前に、メールの受信設定をご確認ください。
◎携帯電話のメールアドレスをご利用の方は、弊社ドメイン rachelwine.com からのPCメールを受信できるように設定いただいた上でお問い合わせください。
※携帯電話の設定方法は弊社ではサポートいたしておりません。携帯電話各社またはお使いの端末のメーカーにお問い合わせください。
【フリーダイヤル】0120-752-052 ［24時間自動音声対応］
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